關(guān)注研究后的決定
在開(kāi)展研究之前，你首先需要理解為什么要進(jìn)行這項(xiàng)研究。與你的利益相關(guān)者溝通，并明確寫(xiě)下他們?cè)谘芯拷Y(jié)束后想要做什么。他們是想在兩個(gè)設(shè)計(jì)方向中選擇一個(gè)？還是想識(shí)別并解決體驗(yàn)中的不足？又或許他們想構(gòu)建一個(gè)全新的產(chǎn)品，只是想更好地了解某一特定用戶群體？一旦你做到了這一點(diǎn)，你就可以開(kāi)始設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)收集有用的數(shù)據(jù)了。
你的團(tuán)隊(duì)可能不知道自己想要做出什么決定，或者每個(gè)人對(duì)做什么都有不同的想法。這并不是壞事！意識(shí)到團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)不一致本身就能帶來(lái)啟發(fā)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該討論產(chǎn)品路線圖、市場(chǎng)力量、公司總體目標(biāo)以及當(dāng)前的產(chǎn)品分析，以便就研究方向達(dá)成一致。
問(wèn)題 1：
詢問(wèn)“研究結(jié)束后，你希望做什么？”——與利益相關(guān)者進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話，規(guī)劃重要的研究后決策。你可以同時(shí)詢問(wèn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但你可能只會(huì)聽(tīng)到“最響亮”或“資深”的利益相關(guān)者的聲音。
主題 #2
收集正確的信息
一旦你了解了團(tuán)隊(duì)在研究結(jié)束后的期望，你就應(yīng)該與他們合作，找出哪些信息有助于他們采取這些行動(dòng)。如果你的團(tuán)隊(duì)需要在兩種設(shè)計(jì)方案中選擇一個(gè)，那么單獨(dú)收集可用性數(shù)據(jù)重要嗎？還是同時(shí)收集每種設(shè)計(jì)給用戶帶來(lái)的感受？了解人們使用最新功能的頻率是否有助于在研究結(jié)束后做出決策？ 雖然收集“正確”的信息意義深遠(yuǎn)，但其核心在于弄清楚哪些來(lái)自用戶的信息有助于更容易地做出這些一致的決策。在不同的情境下，“正確”的信息可能有所不同，甚至無(wú)法獲得。例如，如果你的
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)想知道用戶在瀏覽設(shè)計(jì)時(shí)眼球是如何移動(dòng)的，如果沒(méi)有眼動(dòng)追蹤軟件，這可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。如果您知道某些限制無(wú)法實(shí)現(xiàn)，請(qǐng)盡早告知團(tuán)隊(duì)，并嘗試轉(zhuǎn)向更容易回答的問(wèn)題。
你的團(tuán)隊(duì)可能并不總是知道哪些東西值得學(xué)習(xí)，所以要準(zhǔn)備好提出你可以研究的研究課題。只要確保這些課題與研究后的決策直接相關(guān)即可。
問(wèn)題 #2:
問(wèn)問(wèn)自己：“哪些來(lái)自用戶的信息有助于指導(dǎo)這些行動(dòng)？” ——如果有多條信息有助于做出研究后決策，看看能否將它們歸納成更大的主題進(jìn)行研究。您可以根據(jù)這些主題撰寫(xiě)研究問(wèn)題。 看看能否將信息需求分為定性或定量類別。這能讓您更輕松地規(guī)劃研究并收集有用的信息。
主題 #3
選擇一種方法
一旦你確定了決策和需要收集的有用信息，規(guī)劃你的研究就會(huì)容易得多。盡量選擇與研究后決策直接相關(guān)的研究問(wèn)題、方法和參與者。如果你已經(jīng)將信息需求分為定性/定量?jī)深悾敲催x擇方法應(yīng)該會(huì)很快。
務(wù)必確定你需要在哪些限制條件下進(jìn)行研究。這包括你的研究時(shí)長(zhǎng)、招募參與者的難易程度、研究預(yù)算以及你擁有的研究工具或軟件類型。基于這些限制，你可能需要以不同的方式研究定性信息需求（例如，進(jìn)行遠(yuǎn)程訪談，而不是前往參與者所在地）。
在開(kāi)始準(zhǔn)備研究之前，將所有這些內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)研究計(jì)劃中，并獲取反饋/協(xié)調(diào)意見(jiàn)。確保在你的研究計(jì)劃中包含以下主題：
研究后決定
收集所需信息的研究問(wèn)題
問(wèn)題 3：
詢問(wèn)“在我們開(kāi)始研究之前，這個(gè)研究計(jì)劃是否需要改變？” - 嘗試以數(shù)字方式發(fā)送研究計(jì)劃，這樣比找到開(kāi)放日歷時(shí)間來(lái)召開(kāi)大型會(huì)議更快， 將所有反饋或評(píng)論記錄在一個(gè)地方，快速進(jìn)行和發(fā)送更改。
最后的想法
通過(guò)專注于決策和相關(guān)信息需求，您可以開(kāi)展有意義的研究。縮小范圍并確定重要事項(xiàng)，不僅能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，還能讓他們對(duì)參與研究充滿熱情。
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