今年，我們(英文原文作者及團隊)發(fā)布了FreshBooks
的第一款iPhone應(yīng)用。從前我們的產(chǎn)品一直是通過Web端應(yīng)用的方式提供服務(wù)的。這次，我們把iPhone應(yīng)用的設(shè)計開發(fā)過程看作一張空白的花布，盡力在其中實現(xiàn)一些新的功能概念和設(shè)計想法。在這個過程中，我們著實學(xué)到不少東西。
不要害怕犯錯
對于移動應(yīng)用這樣的產(chǎn)品，設(shè)計過程中必然會遇到很多用戶體驗方面的問題與挑戰(zhàn)，尤其是對于新手來說更是如此。
無論你的線框稿在邏輯上有多縝密，UI稿在視覺上有多漂亮，當(dāng)它們落實成為原型或最終產(chǎn)品時，總會有問題呈現(xiàn)出來。這并不完全是壞事；我們在設(shè)計FreshBooks的iPhone應(yīng)用時甚至將犯錯這件事也納入到了流程規(guī)劃當(dāng)中，這就意味著：
- 坦承沒有完美的設(shè)計，無論稿件和原型多么優(yōu)秀。
- 真正的成功或失敗都是由用戶的反饋來定義的。
- 對于在設(shè)計過程中看到的問題要迅速做出反應(yīng)，根據(jù)從實際用戶身上得來的驗證結(jié)果進(jìn)行迭代。
接下來，我將向各位描述一下我們在項目中犯過的三個錯誤，以及我們是怎樣解決這些問題的。
應(yīng)用的主界面
在項目開始的時候，我們對FreshBooks的一些現(xiàn)有用戶進(jìn)行了訪談，了解他們在生活和工作中是怎樣使用移動設(shè)備的，包括他們面對的實際問題，以及他們對移動應(yīng)用版本的FreshBooks的期望。
根據(jù)這些訪談，我們歸納出了一些基本的設(shè)計原則，例如下面這條：
以任務(wù)為中心的用戶體驗
移動應(yīng)用版本的產(chǎn)品應(yīng)該圍繞著一系列互不相關(guān)的帳單任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，包括時間追蹤、為收據(jù)拍照存檔、開票等等，這些是移動應(yīng)用所處的使用場景當(dāng)中最常見的任務(wù)。
而其他方面的復(fù)雜任務(wù)，包括批量編輯、權(quán)限管理、定制化等，則留給傳統(tǒng)的Web端應(yīng)用來承擔(dān)，以此來保證移動版本在功能上的簡約與集中。
基于這條原則，我們設(shè)計了應(yīng)用的主界面。它由一系列最重要的任務(wù)組成，視覺上采用圖標(biāo)加文字標(biāo)題的形式，點擊進(jìn)入相應(yīng)的任務(wù)流程。例如，用戶點擊了其中的“創(chuàng)建新發(fā)票”之后會進(jìn)入發(fā)票列表界面，然后創(chuàng)建新發(fā)票的界面會自動滑入視圖。
這種以典型任務(wù)為中心的設(shè)計思路在意圖上是好的，但接下來我們發(fā)現(xiàn)了一些問題。
