2025-6-12 杰睿
Pinterest 的新方法允許用戶滾動瀏覽三頁內(nèi)容，然后提示他們注冊。這一變化旨在通過預先展示價值來減少初始摩擦并吸引用戶興趣，從而潛在地增加注冊量并降低跳出率。
1. Pinterest 注冊實驗：僅需 1 小時的工程工作即可將注冊量提高 15% 以上。
問題：月活躍用戶（MAU）數(shù)量不斷下降，讓 Pinterest 的增長團隊苦不堪言。該如何重新點燃用戶興趣，鼓勵他們注冊？
舊解決方案：如果您之前訪問過任何社交媒體（Facebook、Etsy、Reddit、Pinterest）的注冊頁面，您必須先注冊/登錄才能查看您自然發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容或朋友分享的內(nèi)容。對于那些被要求輸入信息卻不知道注冊內(nèi)容是否有價值的用戶來說，這很自然地會造成摩擦。增長團隊提出了一個問題：如果他們能讓用戶先瀏覽/滾動內(nèi)容，然后再要求他們注冊，會怎么樣？產(chǎn)品團隊最大的擔憂是，證明價值的時間很短，如果我們沒有抓住這個機會，跳出率就會上升。
解決方案：他們打破了規(guī)則，決定讓用戶自由滾動頁面，然后再彈出注冊提示。神奇的數(shù)字是三頁內(nèi)容——瀏覽三頁后，他們會溫和地鼓勵用戶注冊。
成果：僅用一小時就實現(xiàn)了驚人的 15-20% 的注冊量增長。這才是我們所說的高效增長實驗！
2.獨角獸 NFT 收藏品初創(chuàng)公司實現(xiàn)激活量 20% 以上增長
問題：一家 NFT 收藏品初創(chuàng)公司，致力于打造籃球比賽中的特別時刻（例如，揚尼斯在 NBA 總決賽中的蓋帽，斯蒂芬·庫里的半場投籃）。挑戰(zhàn)在于如何吸引用戶，并鼓勵他們收藏這些令人垂涎的數(shù)字收藏品。
舊方案：最初，用戶注冊應用時，會被提示購買一包包含 3 張神秘收藏卡的套裝，售價 7 美元。然而，這種方法存在缺陷。產(chǎn)品負責人本人也是一名 NBA 球迷，他不喜歡套裝的隨機性，因為套裝中經(jīng)常包含與用戶喜好無關的 NBA 精彩瞬間。他觀察了新用戶與產(chǎn)品的互動，發(fā)現(xiàn)他們也對此感到不滿。
全新解決方案：這家初創(chuàng)公司決定改進其策略，提供更加個性化的體驗。用戶只需花費 3 美元購買一個更便宜的 NFT，即可解鎖以 7 美元獲得一包 3 張卡牌的機會。這實際上讓新用戶更容易理解游戲玩法，并充分利用了游戲中常見的基于進度的既定模式。
成果：這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變顯著提升了 20% 的激活率。僅需兩個小時的工程設計工作和一些巧妙的 UI 調(diào)整，便可實現(xiàn)這一顯著提升。此處的“激活”定義為促使用戶進行三次購買。
3. 愿望防止流失實驗：贏回流失的受眾
問題：由于 CAC（客戶獲取成本）不斷上升，Wish 必須重新吸引流失的用戶并提高平臺停留時間（ToP）月活躍用戶（MAU）
解決方案：Janani 和她在 Wish 的團隊采取了以客戶為中心的方法。他們?yōu)榱魇в脩籼峁崟r支持，傾聽他們的顧慮。團隊注意到大量用戶因高昂的運費而流失，并且注意到很多此類用戶在功能團隊推出統(tǒng)一運費之前就已經(jīng)流失了。團隊很快意識到，他們可以為這一細分市場提供明顯的價值?；谶@些經(jīng)驗，他們嘗試了兩種方案：
一組人享受了 5% 的折扣，并享受了統(tǒng)一運費
另一組人首次購買可享受免費送貨服務。
成果：獲得免運費服務的團隊盈利能力提升了 10-12%，流失用戶挽回率提升了 30%。這耗費了兩個沖刺的工程工作，其中大部分工作是與跨職能團隊的協(xié)調(diào)。他們將類似的方法應用于其他主要流失原因，從而創(chuàng)建了一個可重復的策略。
違反直覺的見解：
大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理不會考慮針對流失的用戶，但這個實驗證明，重新吸引這些用戶可能是一個金礦，特別是在電子商務等利潤微薄的行業(yè)中。