2018-9-13 藍藍設計的小編
先看作者簡介——
朱云彤，早期在金象網負責過整體流量運營，后在快法務初創(chuàng)期加入后負責整體線上運營體系從0到1的搭建。目前在百度做運營。起點學院導師，人人都是產品經理專欄作者。
微信公眾號：互聯網運營手札。會不定期更新工作思考、讀書筆記、運營案例分析等。個人微信號：zytmvp
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“一篇文章梳理清楚品牌下的邏輯框架”
首先，我們要意識到品牌建立是系統化分階段的工程，每個階段的玩法都不一樣。我們需要在發(fā)現、認識、喜歡、記住、忘不了五個大的階段下審視自己公司都有哪些內容在同用戶互動。根據公司實際情況可以選擇自我打造和借力打造兩種形式。
每次項目不僅要關注內容質量，還需要結合當時的大環(huán)境和所發(fā)布的渠道來評估對于品牌的影響。通過定性和定量兩種形式從戰(zhàn)略、評估、績效和資產四個維度去管理研究，不斷為自己的產品提升溢價和信用的價值。
這篇文章給我的收獲是品牌不再是看不到摸不著的東西，變得更具象化。工作中我們可以依照框架去建立自己公司的品牌。
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“人生若只如初見，你是如何發(fā)現一個新品牌的？”
關于主要原則之一不要急功近利，我認為造成急功近利的原因有兩點，一是老板固有的心態(tài)，有任何想法后都想要馬上看到下面人實現效果。另一方面則是由于大多數從業(yè)者拿不出一個像樣的品牌建設規(guī)劃，去告訴老板會需要多長時間，多少預算，預估效果如何。日常工作中也是拍腦袋做。無法教育好老板的結果自然是被不斷干預。
大多數從業(yè)者都是畢業(yè)后誤打誤撞入行的，之前并沒有過系統的理論培訓。參加工作后也都是靠著耳濡目染在緩慢的積累，大多數人根本沒有意識去系統學習相應理論知識。這也是從業(yè)者普遍水平較低的原因，包括運營、產品、市場等崗位。
抓住每一個機會的思考這個建議其實不單適用于做品牌的同學。不論是產品還是運營等任何一個崗位都需要這種嗅覺。只有平常大量的思考和積累才會在不經意間給工作貢獻一丁點靈感。
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“暗示的力量，專業(yè)的品牌感官體系的重要性”
讓用戶在發(fā)現階段更容易發(fā)現和記住品牌是需要我們圍繞完整的感官體系去打磨品牌的。而感官體系又包含看、聽、聞、觸、味等多種維度。現實中存在的一個很大誤區(qū)就是我們總在視覺感官上不斷追求而忽略其他感官的建設。
比如QQ咳嗽的聲音，HELLO，酷狗等，精裝書的銅版紙等。很多飯店營造獨特的氛圍讓顧客覺得很爽也是來刺激整體感官體系。
日常同朋友聊天也是一樣的邏輯，微信上溝通不如通電話，通電話不如見面聊。雙方所能接受到的信息量是完全不一樣的，總見面聚的朋友自然會比不怎么見面的朋友要更親密。
看、聽、聞、觸、味就是設計感官體系的方法論，我們一直在強調用心做，要。如何呢？如何用心呢？就可以從這個5個維度不斷來打磨了。就像是平常上班總忘拿東西，但是每次出門前默念“錢包手機鑰匙鏈檢查”下就不會忘帶東西一樣快速形成一種本能。
作者提到“12小時失明實驗”可以幫忙我們更快的激發(fā)創(chuàng)意。這個實驗就是很典型的方法論，可以幫忙團隊成員快速創(chuàng)造好的創(chuàng)意，而不是停留在“好的創(chuàng)意靠天賦”這種層面。看到這里我又發(fā)散的思考了以下東西：我們一直講需要團隊成員去快速加深對用戶和行業(yè)的理解，但是多停留在“同理心”、“換位思考”這種概念層面上。
其實每個團隊真正應該做的是不斷打磨工作流程，比如新人入職為期一周的業(yè)務培訓中必須加入電話銷售、客戶拜訪、處理投訴等環(huán)節(jié)。所有成員每個季度都要再輪崗一遍等。這些流程的擬定其實很簡單，更重要的是讓團隊成員有意識主動去做，因為團隊成員沒有這個意識，再多流程只會流于表面。這就又涉及到招對人的重要性的話題了。
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“取名是一門學問”
品牌名的重要性不言而喻，在遵循這些基本技巧和忌諱下，應該做的就是讓團隊每個成員想出數十個名字，然后找大量的朋友，最好也是目標服務群體去投票。在取名環(huán)節(jié)投入再多精力都不為過。
另外，商標、域名、政策因素也是起名時需要重點考慮的因素。一定要把多個候選的品牌名綜合商標查詢和域名查詢的結果再做決定。
任何品牌想要做大都必須注冊商標，沒有商標注冊證就開始推廣后期有很大的隱患。后期改名或者買商標的費用都很貴，IPAD、喬丹、加多寶、非誠勿擾的案例都足以說明。
域名也是一樣，京東高價買JD.COM就是最好的案例。好的域名不僅可以增加用戶直接輸入網址的可能性，節(jié)省大量流量費用，也可以借助域名稀缺性的特性為公司增加信任度。
政策原因是考慮可能引起的歧義被迫改名或不必要的麻煩，記得有看到案例說是愛奇藝之前是叫奇藝，因為諧音的問題被迫改名，雖不知真假，至少多留意沒有壞處。
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