2020-3-31 鶴鶴
通過一個案例解釋那些讓你們看得有大的交互專業(yè)詞匯
UI 和交互這兩個詞匯是一對孿生兄弟，有非常密切的聯(lián)系，我們在前期了解 UI 的時候“交互”這個詞總是形影不離，出現(xiàn)的頻次極高。
但是，從我開始學習 UI 起，就被它困擾了非常長的時間，并不是苦于如何在實戰(zhàn)中應用，而是在中文語境下，交互有關的詞義實在是太“玄學”了，網(wǎng)上對它的解釋多數(shù)也含糊不清。
比如看百度詞條里，交互本身有兩種解釋，我們分別來看一下。
1.交互：指替換；互相；彼此。語出《京氏易傳·震》：“震分陰陽，交互用事。”（陰陽……難道是我想的那個意思？）
2.交互：通過某個具有交互功能的互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓用戶在上面不僅可以獲得相關資訊、信息或服務，還能使用戶與用戶之間或用戶與平臺之間相互交流與互動，從而碰撞出更多的創(chuàng)意、思想和需求等。（交互使人類進步？）
單就這個詞，如果詞條看不懂，多在網(wǎng)上搜索相關的信息，咂摸個10天半個月的，是可以對它有個大致的認識。我會用一個比較簡單詞來概括它 —— 相交互動。即人和機器有了接觸并產(chǎn)生操作、互動的整個合集。
好不容易把這個詞搞懂，但是，交互事件、交互操作、交互方式、交互流程、交互原型、交互設計、交互文檔、交互體驗、交互動效……又是什么意思？
當我們在網(wǎng)上看一些交互相關的分享，你就會感受到這種混亂，比如下文截圖的這種表述方式。
這是我非常不喜歡的風氣，通過非常生硬的專業(yè)名詞包裹自己的思路，去總結一個非常簡單易懂的道理或原則，也就是俗稱的 “不講人話”。
所以，對于這個問題的反感，我打算自己做一篇 “接地氣” 的分享，對交互的基本常識做一次掃盲。
針對這些解釋，我找了一個我自己課程學員正在處理的真實案例作為依據(jù)，并進行改版優(yōu)化，來解釋所有和交互有關的名詞具體含義，以及對應的實例是什么。
先看看下面這個案例。
Protopie線上可交互稿：https://cloud.protopie.io/p/a66d68949d
圍繞這個案例開展，該頁面是公司內(nèi)部人員使用的訂單管理頁面，訂單代表的是為客戶上門測量門框門扇數(shù)據(jù)和進行設計定制的服務。
再詳細點解釋，就是銷售找到定制門的客戶，要創(chuàng)建一個銷售訂單，填寫客戶的基礎資料信息，然后設計師會上門進行進行測量，并將測量結果和定做要求編輯進去，以及填寫具體定制參數(shù)，還有服務的價格明細。
這個頁面與公司內(nèi)部的四個角色有關聯(lián)，分別是銷售客服、設計師、財務、派單員。
銷售客服：聯(lián)系到客戶以后，確定客戶的資料信息基本需求，然后創(chuàng)建訂單填寫基本的客戶資料。
設計師：設計師在看見訂單后需要上門進行測量溝通，并給出方案確定報價，然后將明細也記錄到資料中。
財務：財務在做賬的時候有時候需要進來訂單查看具體的明細和數(shù)據(jù)。
派單員：派單員要根據(jù)訂單內(nèi)的具體數(shù)據(jù)要求，聯(lián)系倉庫進行準備和發(fā)貨（進銷存管理）。
說到這里，大家應該還已經(jīng)對這個頁面是做什么的有了基本的認識了把。那么我們先不討論它的優(yōu)缺點，就來講講上面的交互名詞在這個頁面中的對應實例。
人機交互：就是指上面銷售、設計、財務、派單四個角色進入這個頁面，編輯信息、查看信息的所有操作和行動的合集。
交互界面：該頁面可以進行操作和編輯，就叫做交互界面。
交互操作：交互操作就是指我們操作這個頁面的行為方式，該頁面目前只有兩種，點擊（Tap）和上下滾動（Scroll）。
滑動Scroll
點擊Tap
交互方式：這是軟件允許用戶操作的規(guī)則，比如想要選擇設計師，就要通過點擊 “設計師” 欄目，在彈出的選擇器中，通過滾動列表來選取指定人選的方法，就叫交互方式。
交互事件：交互事件是指整個人機交互中的其中一個獨立事件，比如上面案例講的，點擊設計師觸發(fā)選擇器彈出的事件，就是一個交互事件，在選擇器列表中選擇具體設計師，也是一個事件。
交互流程：交互流程是完成一個操作目標的操作流程，范圍可大可小。比如上面選擇設計師的全部操作流程，可以定義為一個交互流程。而完成整個頁面信息錄入的過程，也可以成為一個交互流程。
交互動效：比如選擇設計師的交互流程中，點擊設計師選擇器的動畫效果，就叫交互動效。交互動效是由交互操作觸發(fā)而成的，方便用戶理解界面的內(nèi)容，而不是任何在UI中看到的動效都叫交互動效，比如下圖這種。
交互體驗：它和產(chǎn)品、用戶體驗還不太一樣，專指用戶在交互流程中得到的體驗，維度并沒有覆蓋產(chǎn)品服務、情感化設計。
關于交互設計、交互原型、交互文檔，我們在下一個部分討論。這里的結尾我們就來講講交互體驗，交互體驗的評判維度有很多。但拋開所有技術分析，我自己將交互體驗的結果簡化成 3 個：難用、能用、好使。
交互體驗的好壞不是產(chǎn)品、交互、設計師、程序員說了算的，是由用戶來評判的。所以產(chǎn)品和設計行業(yè)都會強調(diào) “共情” 能力，可以站在用戶的角度來審視我們做出來的東西，而不是呆滯的上帝視角。
之所以挑這個案例，就是因為即便作為讀者的你們，應該也可以想象如果你是這個頁面的操作用戶，那么體驗一定會非常差，雖然它功能可能是完備的，但一定是 “難用” 的。
而對難用的分析上，絕對不是直接去套理論分析哪里難用，而是先找到難用的原因。
這個是多數(shù)新手會犯的錯誤，不站在業(yè)務、用戶的角度去使用應用，找出原因，而就指望著去套理論套公示來對這個界面進行 “專業(yè)分析”。
所以這里我們簡單講講，它的主要問題：
頁面菜單選項太多，操作起來感覺壓力非常大
菜單內(nèi)容的分布感覺混亂，很難形成記憶點每次要設置的東西在什么位置
不同角色對這個頁面的功能訴求不同，現(xiàn)在的設計顯然沒有滿足
在得到上面三個問題以后，我們就可以對這個頁面做出新的優(yōu)化。 而要優(yōu)化交互，我們就要首先從交互原型入手，即根據(jù)我們的想法設計出可以表現(xiàn)交互方式、交互流程的原型圖，比如下圖案例。
Protopie線上可交互原型：https://cloud.protopie.io/p/838165bdad
交互原型和產(chǎn)品原型不一樣，產(chǎn)品原型是用來解釋產(chǎn)品經(jīng)理自己對產(chǎn)品功能的規(guī)劃，不需要著重考慮交互體驗，邏輯能跑順并且能講清楚即可。
而最終的設計稿，就是基于交互原型的基礎上，遵照它的交互方式、事件、流程展開視覺內(nèi)容的填充和細化。
我們再回到這個改版過后的案例，講講我們在交互原型中的流程給大家一點啟發(fā)。
首先這個頁面的所有菜單，并不是只有一個人完成填寫，最起碼要由派單員、設計師兩個人，而財務、派單員進入到這個頁面中，通常會有明確的目的要查看哪一部分數(shù)據(jù)，其它的數(shù)據(jù)信息對于他們而言都是干擾。
所以，我們將所有數(shù)據(jù)類型進行劃分，統(tǒng)計結果如下（大致規(guī)劃，了解意思即可）。
完成分類后，舊版中只使用上下滾動查找菜單的方式顯然是不滿足實際需要的，所以我就根據(jù)內(nèi)容的劃分創(chuàng)建一個分頁欄的形式，將不同類目的菜單對應進行匹配。
當我們要查找某個具體元素的時候，首先選擇對應的分類以后，再在分類下方查找。并且我們還引入一個新的 “交互方式”，可以通過左右滑動的 “交互操作” 來切換分類頁面。
并且這個分頁器欄目也可以進行標識，你的賬戶對這些內(nèi)容的權限如何，比如 “不可看”、“只讀”、“可編輯” 等等。
而每個分類下方，對它們再做一次邏輯分類，還有區(qū)分必填項和非必填項。如果有大量非必填項目為空，那么對于信息的查閱檢索都是干擾，選填內(nèi)容是用戶需要填寫的情況下才會去填，所以我們將每個分類下面的必填和選填也作出拆分，默認將選填菜單進行折疊（也可以是默認不折疊）。
這樣，我們就可以得到一個你沒有想到的 “船新” 版本。相信大家在這個版本的交互體驗肯定比老版好出不少。
當然，這只是對交互流程的其中一個改版，并不代表我們的交互只能這么改而已，實際項目中，優(yōu)秀的設計師都會提供幾種不同的版本進行評審和測試，挑出其中最優(yōu)的方案。
比如，我們可以不把分類頁面做成左右滾動的，而是做成上下滑動的。
所以，在了解上面兩套交互原型的案例，我們就可以再來介紹交互設計（UE）了。交互設計就是制定用戶操作界面的流程、方式、體驗的設計，和界面視覺設計并不能劃上等號。
雖然過去行業(yè)里喜歡強調(diào)，將交互設計 (UE) 和界面視覺設計 (UI) 崗位拆分開來，但這不是一個太合理的現(xiàn)象，對于多數(shù)業(yè)務和團隊來說增加 UE 崗位只是平添負擔而已，未來的大趨勢是由 UI 設計師負責交互設計的內(nèi)容，當然也有個洋氣的新名稱叫 UX。
最后，在完成了上面這些內(nèi)容的設計和規(guī)則制定以后，事情還沒完。專業(yè)的 UE 和 UX 還會提供一份文檔叫 “交互文檔”，除了將交互原型圖置入進去以外，還要具體來介紹它的交互方式、交互事件和交互流程的說明。
基于時間原因我就沒辦法提供一份基于這個案例制作的交互文檔了，大家只要明白，如果我沒在一個地方標注可以通過左右滑動來切換頁面的方式，或者默認狀態(tài)下選填內(nèi)容是展開還是關閉之類的信息，那么最后落實到開發(fā)環(huán)節(jié)中可能就會導致很多細節(jié)問題的錯誤。
以上，就是我們關于對交互有關名詞掃盲和解釋的全部內(nèi)容了。學習交互，要先從這些名詞的認識開始入手，搞清楚底層的邏輯和原因，然后再通過實踐和分析來積累對這部分內(nèi)容的經(jīng)驗。
只有深入去了解業(yè)務，并站在用戶角度審視，勤于思考的設計師，才能在交互領域中有所建樹，理論知識只是其中嘴不重要的一環(huán)。
下面再把所有涉及的名詞羅列一遍做個總結：
人機交互：用戶和機器、軟件實現(xiàn)操作和互動的過程。
交互界面：可以用來進行交互和操作的UI界面。
交互操作：用戶操作軟件、界面的具體操作，比如單擊、雙擊、長按等。
交互方式：軟件允許用戶操作的規(guī)則，比如按鈕的交互方式要通過點擊才能觸發(fā)。
交互事件：沒完成一次交互操作并獲得反饋的事件。
交互流程：用戶為完成目標所做的一系列交互的合集。
交互原型：用來確定產(chǎn)品交互方式的原型圖。
交互設計：制定用戶操作界面的流程、方式、體驗的設計。
交互文檔：用圖文記錄交互思路、具體交互規(guī)則的文檔。
交互動效：用來協(xié)助交互操作明確交互事件的動畫效果。
交互體驗：完成交互流程后所獲得得感受。
完！
轉自：站酷-酸梅干超人