2022-12-7 鶴鶴
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一年一度的年底復(fù)盤總結(jié)大會(huì)即將開啟，期間閑聊時(shí)被問：作為設(shè)計(jì)師，日常工作中如何體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值？你們平時(shí)做的那些不是業(yè)務(wù)需求嗎？如何體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值呢？直白一點(diǎn)：你們?cè)O(shè)計(jì)一年都沒產(chǎn)出啊！！！我開始反思：如果平時(shí)做的業(yè)務(wù)需求不能體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值，那么什么體現(xiàn)我的價(jià)值呢？設(shè)計(jì)價(jià)值到底用什么來衡量？
1、如何理解設(shè)計(jì)價(jià)值
2、設(shè)計(jì)師價(jià)值分層
3、設(shè)計(jì)價(jià)值案例體現(xiàn)
4、設(shè)計(jì)價(jià)值具體表現(xiàn)方向
很多招聘上都寫著會(huì)插畫會(huì)動(dòng)效的加分，很多職場(chǎng)人沒面試或沒應(yīng)聘上理解是不會(huì)某個(gè)技能，因此抱怨設(shè)計(jì)要學(xué)的太多了...但是注意「加分」這個(gè)詞的前提是滿足必要條件之后才去考慮的，如果公司有大量的剪輯和插畫需求，自然會(huì)招插畫師和剪輯師（我上家公司有專門的插畫師和視頻剪輯人員），所以不妨反省自己是否滿足必要條件。
前幾年大家或許可以憑借這些差異化優(yōu)勢(shì)拿到不錯(cuò)的薪水，但是寒冬之下公司更多的思考著如何活下去，更看中設(shè)計(jì)能給產(chǎn)品發(fā)展帶來什么價(jià)值
商業(yè)設(shè)計(jì)本質(zhì)上服務(wù)于業(yè)務(wù)，公司需要用戶參與盈利，所以每個(gè)季度或每個(gè)月分發(fā)每個(gè)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)當(dāng)前部門任務(wù)制定相應(yīng)的項(xiàng)目目標(biāo)，然后再一層層分發(fā)到設(shè)計(jì)，總結(jié)他們的關(guān)系如下：
因此判斷設(shè)計(jì)價(jià)值的關(guān)鍵是：是否真正地幫助業(yè)務(wù)解決問題，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。換言之，設(shè)計(jì)價(jià)值就是設(shè)計(jì)師通過設(shè)計(jì)思維/策略/方法，幫助業(yè)務(wù)創(chuàng)造的那部分價(jià)值。
根據(jù)設(shè)計(jì)價(jià)值，市場(chǎng)上衍生出各種設(shè)計(jì)師頭銜，被劃分為更靠近產(chǎn)品的UXD（User Experience Design)、以及在UXD基礎(chǔ)上提升出與業(yè)務(wù)更密切的UGD（User Growth Design)，最后就是更偏純視覺的VD（Visual design)。
相信大家和我一樣，在公司對(duì)設(shè)計(jì)師的要求再也不是單純界面輸出了，雖然職稱頭銜沒變，但是公司對(duì)我們的要求越來越高了，那說明你正在向體驗(yàn)型設(shè)計(jì)師或用戶增長型設(shè)計(jì)師發(fā)展。今天看了我的文章，打開格局，未來的路也會(huì)越走越寬
設(shè)計(jì)師的價(jià)值可以分為五層：
基礎(chǔ)價(jià)值（設(shè)計(jì)協(xié)同）：重要且緊急，設(shè)計(jì)師立身之本
二級(jí)機(jī)制（優(yōu)化負(fù)向）：自驅(qū)解決負(fù)向問題，量化優(yōu)化結(jié)果
三級(jí)價(jià)值（增長爆破）：洞察增長爆破點(diǎn)，自驅(qū)推動(dòng)增長
四級(jí)價(jià)值（L型賦能）：垂直擊穿，經(jīng)驗(yàn)沉淀，實(shí)現(xiàn)L型賦能
五級(jí)價(jià)值（業(yè)務(wù)領(lǐng)軍）：人人都是業(yè)務(wù)方，拓展設(shè)計(jì)師在行業(yè)和生態(tài)影響力
今天主要聊聊前三種，我相信很多人最初選設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)認(rèn)為設(shè)計(jì)不用對(duì)接太多人，做好自己的事情就OK，緊接著慢慢的在無止盡的改稿消耗了激情，開始喊出設(shè)計(jì)沒前途想轉(zhuǎn)行不好找工作等等，但是正真玩明白設(shè)計(jì)的人往往笑而不語
不知其然，表象復(fù)刻。設(shè)計(jì)協(xié)同最基本要求就是在拿到需求后高效又完美地實(shí)現(xiàn)落地。也就是我們剛剛?cè)胄袝r(shí)日常工作中所做的事情：產(chǎn)品給到原型、設(shè)計(jì)開始執(zhí)行、接著進(jìn)入研發(fā)、再接著走查等等，甚至很多人都沒玩明白設(shè)計(jì)系統(tǒng)有哪些，各個(gè)設(shè)備的的規(guī)范區(qū)別...
做好這個(gè)階段是設(shè)計(jì)師基本素養(yǎng)，需要良好的專業(yè)能力，良好的溝通能力，并參與到產(chǎn)品的探索與構(gòu)思中來。
我之前在小紅書分享了很多關(guān)于設(shè)計(jì)優(yōu)化內(nèi)容，優(yōu)化前VS優(yōu)化后。以用戶體驗(yàn)為核心，不同場(chǎng)景不同設(shè)計(jì)。相較于基礎(chǔ)價(jià)值而言，負(fù)向優(yōu)化開始逐漸融入業(yè)務(wù)當(dāng)中，慢慢了解整個(gè)業(yè)務(wù)流程，很多小伙伴往往提出優(yōu)化方案后被認(rèn)定為優(yōu)先級(jí)不高，就是沒有針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)主要功能提出優(yōu)化
這個(gè)階段在設(shè)計(jì)師晉升中非常關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)非常看重設(shè)計(jì)是否主導(dǎo)項(xiàng)目優(yōu)化，我目前公司晉升標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)計(jì)師除業(yè)務(wù)需求外，一年至少需要2次設(shè)計(jì)主導(dǎo)項(xiàng)目推動(dòng)。這個(gè)過程比做業(yè)務(wù)需求復(fù)雜的多，因?yàn)楫?dāng)你沒有足夠資源協(xié)助優(yōu)化時(shí)，需要設(shè)計(jì)自己前期調(diào)研、設(shè)計(jì)問卷、找數(shù)據(jù)、寫產(chǎn)品文檔、畫原型圖、標(biāo)注交互規(guī)則...整個(gè)過程由你主導(dǎo)。
當(dāng)然這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師會(huì)比上一個(gè)階段更能體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值，并對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的影響力。我們要把格局打開不要局限于設(shè)計(jì)本身，不是說忽略設(shè)計(jì)，是基于日常設(shè)計(jì)界面去考慮設(shè)計(jì)的意義，給產(chǎn)品和業(yè)務(wù)帶來的影響。能在以用戶為中心的基礎(chǔ)上，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長，所以這個(gè)階段的設(shè)計(jì)也被稱為UGD（User GrowthDesign）
這時(shí)候?qū)υO(shè)計(jì)的要求更高，比如需要具備用戶洞察力，數(shù)據(jù)分析能力等，從這些維度出發(fā)，去熟悉業(yè)務(wù)、分析業(yè)務(wù)，尋找設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)，制定設(shè)計(jì)策略，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)。這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師，也是市場(chǎng)最需要并且很稀缺的。
通過一個(gè)案例我們一起討論設(shè)計(jì)價(jià)值體現(xiàn)，首先看一下業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)目標(biāo)是由它推導(dǎo)而來，這個(gè)推導(dǎo)的過程并不是直觀可見的，需要我們進(jìn)行用戶調(diào)研、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等等一系列方式去推導(dǎo)，最后總結(jié)歸納出可行設(shè)計(jì)目標(biāo)。推導(dǎo)過程是整個(gè)設(shè)計(jì)過程中最重要的環(huán)節(jié)，為了讓大家理解，我在網(wǎng)上查了很多案例
一般業(yè)務(wù)目標(biāo)是決策人開會(huì)共同決定的，它只是某個(gè)階段大的方向，基本可以套進(jìn)下面這個(gè)公式
以我目前工作正在執(zhí)行的項(xiàng)目為例，可以組合其中一部分作為業(yè)務(wù)目標(biāo)，例如：
Q4：通過提升中介版位的曝光率引導(dǎo)中介入駐（上傳社區(qū)資料），來增加社區(qū)內(nèi)容的豐富度
阿里《五導(dǎo)家設(shè)計(jì)法》中對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)和設(shè)計(jì)目標(biāo)的定義是：
1、業(yè)務(wù)目標(biāo)：用［某策略］給目標(biāo)用戶帶來［某價(jià)值］，以實(shí)現(xiàn)［某變現(xiàn)方式］
2、設(shè)計(jì)目標(biāo)：用［某設(shè)計(jì)策略］給目標(biāo)用戶帶來［某價(jià)值］，以助力［某變現(xiàn)方式］
這個(gè)剛開始理解會(huì)比較困難，因?yàn)楹芏囗?xiàng)目其實(shí)只有一個(gè)總體的目標(biāo)并不會(huì)細(xì)化到這樣的顆粒度。于是我去網(wǎng)上查了一些設(shè)計(jì)師的分析部分內(nèi)容，整理組織一下發(fā)現(xiàn)大致的信息是這樣的：
由業(yè)務(wù)方提出一個(gè)需求，這個(gè)需求背后往往伴隨著一個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)，設(shè)計(jì)師則需要將定量指標(biāo)拆解為有設(shè)計(jì)執(zhí)行指向的目標(biāo)。上圖中簡化XX功能的操作路徑，就需要拉出整個(gè)操作過程中的數(shù)據(jù)，觀察同級(jí)功能及子級(jí)功能有什么影響，用戶是在哪一步流失的，有什么優(yōu)化途徑...，可以看出短短幾個(gè)字背后的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象的多
這次設(shè)計(jì)改版也是伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而來的，為了做出貼近業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)計(jì)，項(xiàng)目前期對(duì)產(chǎn)品的定位及業(yè)務(wù)底層邏輯做了深刻的理解，思考我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)產(chǎn)品？用戶通過我們產(chǎn)品得到什么？為了方便理解，我從項(xiàng)目背景開始說起
項(xiàng)目背景：隨著平臺(tái)買賣租賃業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，用戶對(duì)于房屋周邊關(guān)注度越來越高，單個(gè)房屋詳情無法滿足用戶對(duì)整個(gè)房屋周邊的了解，所以推出社區(qū)找房平臺(tái)。產(chǎn)品主要定位是提供小區(qū)內(nèi)真實(shí)有效的房屋信息，幫助用戶省時(shí)省力的篩選出優(yōu)質(zhì)房源
問題：由于第三方合作平臺(tái)房屋資料更新不及時(shí)，導(dǎo)致C端用戶（買賣租賃）去線下看房時(shí)發(fā)現(xiàn)已賣已租，漸漸地對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生不信任，最后很大可能棄用。
解決：為了改善這一現(xiàn)狀，平臺(tái)引入「社區(qū)專家」這一概念，并通過提升中介版位的曝光引導(dǎo)中介入駐，入駐則需上傳該小區(qū)戶型圖/平面圖/內(nèi)景圖等 。也就是說中介入駐后被稱為社區(qū)專家，在APP端曝光量增加，吸引C端用戶點(diǎn)擊互動(dòng)，從而提升房屋成交量的可能性（也就是業(yè)績）
這樣一來，我們就明確了現(xiàn)階段為什么要做這件事：中介通過上傳房屋信息獲得一定的曝光量；而買賣租賃用戶通過房屋信息省力省心找到符合自己預(yù)期的房源。
產(chǎn)品最終服務(wù)于用戶，不同產(chǎn)品面對(duì)的不同人群的需求是不一樣的，所以前期深入了解了用戶，明白用戶訴求，這樣能更好的聚焦設(shè)計(jì)策略，將產(chǎn)品的核心價(jià)值及服務(wù)價(jià)值傳遞給用戶，從而提升用戶使用體驗(yàn)
接著對(duì)此次需求目標(biāo)用戶（中介）進(jìn)行了調(diào)研分析，當(dāng)前我們的中介用戶特征具體表現(xiàn)為：年齡在45歲以下的用戶人群占73%左右，整體年齡不大，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受度較高，工作業(yè)績直接與房屋成交金額掛鉤
社區(qū)專家入駐流程簡單的看就是上傳社區(qū)信息圖片，然而其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)化決策的過程，整條關(guān)鍵路徑從了解入駐優(yōu)勢(shì)（信息獲取）到怎么上傳（上傳圖片）再到上傳成功（入駐成功）經(jīng)歷了幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，開始呈現(xiàn)一個(gè)漏斗狀的情形，轉(zhuǎn)化率越來越低。
因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，我們對(duì)用戶決策的關(guān)鍵路徑進(jìn)行了相應(yīng)的梳理：主要為入駐前、入駐中、入駐后幾個(gè)階段，同時(shí)圍繞著每個(gè)環(huán)節(jié)去強(qiáng)化用戶內(nèi)心感知，挖掘設(shè)計(jì)上的機(jī)會(huì)點(diǎn)
在這幾個(gè)階段我們主要解決的問題可以歸納以下幾點(diǎn)
1、入駐前：如何讓中介快速找到入駐入口，明確入駐優(yōu)勢(shì)
2、入駐中：如何讓用戶入駐更順暢
3、入駐后：如何提升用戶入駐后效果感知，為再次入駐做推動(dòng)
到此產(chǎn)品整體的設(shè)計(jì)思路已經(jīng)很明確了，如果前期我們沒有對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行宏觀層面的拆解和分析，設(shè)計(jì)后期可能找不準(zhǔn)設(shè)計(jì)的發(fā)力點(diǎn)，從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)沒有貼合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景
圍繞著這些背景，經(jīng)過多次溝通最終設(shè)計(jì)和產(chǎn)品同學(xué)達(dá)成了一致，本次主要設(shè)計(jì)目標(biāo)為
1、提升用戶信息閱讀效率
2、提升用戶入駐決策效率
3、提升用戶入駐后效果感知
在明確了設(shè)計(jì)目標(biāo)之后，最后一部分是設(shè)計(jì)落地了，正確的設(shè)計(jì)始終圍繞著產(chǎn)品策略來執(zhí)行的，并通過深耕的設(shè)計(jì)解決方案來為用戶打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，那么我們將從以下幾個(gè)維度來進(jìn)行視覺方案的設(shè)計(jì)
(1）以傳達(dá)信息內(nèi)容為主
說到權(quán)益設(shè)計(jì)師視覺常常會(huì)體現(xiàn)榮譽(yù)感，就會(huì)聯(lián)想到黑金權(quán)益對(duì)比，但是不管是什么樣的視覺表現(xiàn)，最終的結(jié)果都是以清晰傳達(dá)信息內(nèi)容為主，讓用戶看的明白這個(gè)是干什么的，對(duì)他有什么好處
如果用戶看不明白，即使信息有效觸達(dá)，最終會(huì)以為是廣告不明所以的關(guān)閉
當(dāng)然這中間也不僅僅是設(shè)計(jì)的問題，產(chǎn)品給的交互原型稿就有問題，整個(gè)圖就沒讓人明白這個(gè)是基礎(chǔ)權(quán)益和置頂權(quán)益的對(duì)比。設(shè)計(jì)拿到原型搞后要提前溝通，在交互原型不確定的情況下不要開始設(shè)計(jì)，這個(gè)在《設(shè)計(jì)如何提升工作中話語權(quán)》有提到過，等交互評(píng)審多方達(dá)成一致后開始著手設(shè)計(jì)，這樣才會(huì)事半功倍
(2）利益點(diǎn)的展示
關(guān)于用戶入駐的利益點(diǎn)運(yùn)營角度肯定是展示越多越好，但是產(chǎn)品為了減少用戶跳出率，期望查看任務(wù)是在當(dāng)前頁面用彈框承載。由于彈框承載信息有限，我們盡量想在電腦一屏內(nèi)展示完當(dāng)前任務(wù)及主要利益點(diǎn)，所以在用戶能看明白的前提下不能無限增加利益點(diǎn)
(3）挽留彈框優(yōu)化
無論什么類型的彈框，必須要做到文案簡潔。不要讓用戶看半天還沒明白你要說的是什么，然后才沒辦法也無所謂的點(diǎn)了確定或取消，當(dāng)然大部分這種情況，他們都會(huì)點(diǎn)擊取消，或者右上角的關(guān)閉鍵。
而一般彈框按鈕，右邊是主操作按鈕，也就是引導(dǎo)用戶操作下一步的按鈕，這次優(yōu)化前按鈕文案不好理解，確定操作與用戶本身理解有歧義，易造成誤操作
(1）統(tǒng)一入駐后的視覺效果
中介入駐前后狀態(tài)分為：入駐前、入駐中（審核中、未通過、已通過）、入駐后（免費(fèi)續(xù)期）。其中入駐中未通過使用警示色紅色，為了強(qiáng)化中介入駐后的視覺效果也采用了紅色，這與入駐成功的綠色不符。
在視覺上用色混淆，那么后續(xù)紅色是表示警示的同時(shí)還可表示強(qiáng)調(diào)？那么下圖中「1筆成交」用紅色是成功了還是未成功？為了避免這個(gè)問題，入駐后視覺效果統(tǒng)一為綠色，在后續(xù)色彩感知上更清晰明確，無論是設(shè)計(jì)師還是用戶都不會(huì)混淆
(2）優(yōu)化入駐路徑
主要按照流程最短，操作最少方向去優(yōu)化，1.0版本完成整套任務(wù)流程：免費(fèi)入駐 → 入駐成功 → 做任務(wù) → 免費(fèi)置頂。當(dāng)1.0第一版設(shè)計(jì)稿灰度上線后，產(chǎn)品預(yù)期是與中介達(dá)成共贏的結(jié)果，但是灰度數(shù)據(jù)結(jié)果顯示中介用戶入駐率低
在優(yōu)化前我建立了一個(gè)用戶調(diào)研群收集用戶反饋，與部分用戶電話1V1，發(fā)現(xiàn)有很大潛力去提升。比如與用戶溝通時(shí)，用戶說不知道入駐成功后還需要做任務(wù)；做完一個(gè)任務(wù)置頂后怎么還需要做任務(wù)；再做任務(wù)有什么作用等等
①免費(fèi)入駐 → 入駐成功過程產(chǎn)生疑問，即入駐成功有權(quán)益還是做任務(wù)有權(quán)益？有什么不同？
②置頂一詞有歧義，他們理解置頂是整個(gè)流程完成，而產(chǎn)品放理解置頂是前端頁面的置頂
(3）任務(wù)彈框關(guān)閉方式
通常來說為了方便用戶關(guān)閉彈框，點(diǎn)擊蒙層或點(diǎn)擊關(guān)閉都可任務(wù)。入駐任務(wù)彈框是中介進(jìn)入后強(qiáng)制彈出，1.0版本用戶點(diǎn)擊蒙層也可關(guān)閉，在2.0版本時(shí)候新增上傳社區(qū)格局圖，需要填寫篩選格局信息，關(guān)閉篩選框最常見方式點(diǎn)擊篩選框其它區(qū)域，由于任務(wù)本來是彈框展示區(qū)域有限，點(diǎn)擊蒙層是大多數(shù)人選擇，這時(shí)候可能上傳一半就打斷了，體驗(yàn)非常不好。
處理方式：增加關(guān)閉按鈕點(diǎn)擊區(qū)域，彈框只能點(diǎn)關(guān)閉按鈕關(guān)閉，點(diǎn)擊蒙層不能關(guān)閉
買賣租賃用戶與中介的互動(dòng)率在一定程度上影響著中介留存以及再次入駐意向，入駐后中介用戶在APP展示上至關(guān)重要。
由于品牌色是飽和度比較高的橙色，所以前期整個(gè)頁面的可點(diǎn)擊區(qū)域基本以品牌色為主，每次強(qiáng)調(diào)都是在原視覺上更強(qiáng)。當(dāng)專家版位的視覺強(qiáng)調(diào)用橙色，視覺上可能無法凸顯；
用其輔助色藍(lán)色時(shí)，存在2個(gè)問題，①藍(lán)色輔助色視覺感比較重（新建案品牌色不能隨意修改），作為按鈕時(shí)更像是一個(gè)主按鈕；②后續(xù)設(shè)計(jì)可能與其他業(yè)務(wù)線用色混淆，用戶也可能分不清2個(gè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系
設(shè)計(jì)側(cè)如何解決呢？
面對(duì)這樣的僵局再做優(yōu)化，就一定需要轉(zhuǎn)換思路了。跳出純頁面設(shè)計(jì)的層面去看轉(zhuǎn)化，我們到底設(shè)計(jì)什么？此時(shí)需要重新梳理模塊內(nèi)容，明確產(chǎn)品訴求是想突出什么，結(jié)合產(chǎn)品訴求重新梳理內(nèi)容優(yōu)先級(jí)，以視覺維度重新輸出設(shè)計(jì)優(yōu)化。
這一個(gè)階段就是證明之前所說內(nèi)容是對(duì)的，證明你的設(shè)計(jì)正確性與有效性，并對(duì)后續(xù)的優(yōu)化做準(zhǔn)備
從入駐前中后期及APP展示在10月18號(hào)優(yōu)化上線后，中介入駐成功率明顯上升，從而影響著社區(qū)入駐率也明顯上升，APP端互動(dòng)按鈕點(diǎn)擊率也極大提升。整體來說這次改版非常成功，后續(xù)在響應(yīng)式詳情頁上也會(huì)做相應(yīng)的專家版位優(yōu)化，社區(qū)專家曝光率最大化，同時(shí)也提升C端用戶找房效率
上面說了這么多，以上五步簡單來說：
為了什么做 (問題在哪) → 要怎么做 (如何解決) → 如何才算做好了 (評(píng)估體系) → 做好了嗎 (“定性、定量”在過程中的合作方式和態(tài)度) → 還需要優(yōu)化嗎 (驗(yàn)證復(fù)盤，再次出發(fā))
上面說了這么多其實(shí)想說明設(shè)計(jì)價(jià)值的本身不是局限的，它不僅僅是大多數(shù)人看到的可感知的界面，它還包含對(duì)外增值和對(duì)內(nèi)成本兩種類型：
對(duì)外增值是指價(jià)值的增加，用戶、營收、知名度等，這些都是對(duì)外增值的部分，也就是我上面從設(shè)計(jì)維度改版產(chǎn)品；對(duì)內(nèi)成本是指成本的控制，資源、效率、投產(chǎn)比等，這些都是對(duì)內(nèi)成本的部分
而這兩部分又可以被分為有形和無形
對(duì)外增值的有形價(jià)值，一般是指用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)盈利數(shù)據(jù)這些，是能被直觀看見的。
如果一個(gè)決策是由你主導(dǎo)推進(jìn)的，且因?yàn)檫@個(gè)決策引起了數(shù)據(jù)的上升，這個(gè)決策就是唯一變量，它能直接證明你的價(jià)值；
但是設(shè)計(jì)不是萬能的，大多情況下設(shè)計(jì)只能通過“影響/實(shí)現(xiàn)局部用戶價(jià)值”間接助力變現(xiàn)，我們只需關(guān)注可以通過設(shè)計(jì)手段參與、干預(yù)和落實(shí)的部分即可，這個(gè)就是我上面內(nèi)容項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)的內(nèi)容
當(dāng)然，直接證明并不一定比間接證明更有價(jià)值。更重要的是，你要情境合理、邏輯自洽。
通常我們需要關(guān)注的指標(biāo)有新增（新用戶數(shù)，日周月）、傳播（傳播周期）、活躍用戶數(shù)（DAU、MAU）、留存率以及流失率，還有aarrr的海盜指標(biāo)-獲取、激活、留存、傳播、收入，這里不展開講了大家可以去搜索一下。這些數(shù)據(jù)在改版以及做新功能的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)用到。
對(duì)外增值的無形價(jià)值是什么呢？比如公司周年慶，設(shè)計(jì)組會(huì)承擔(dān)全部的舞美設(shè)計(jì)，但是這個(gè)結(jié)果沒辦法用數(shù)據(jù)來衡量的。但是整個(gè)過程是設(shè)計(jì)全程跟進(jìn)支持，使得客戶好評(píng)高于往年，甚至還在行業(yè)內(nèi)有一定的傳播和討論，這些都是對(duì)外增值的無形價(jià)值。
也就是說除了直觀的數(shù)據(jù)目標(biāo)，我們還可以從定義抽象的目標(biāo)，抽象的目標(biāo)也可以衡量。
設(shè)計(jì)組件規(guī)范可以最大化的保證設(shè)計(jì)的一致性、提升開發(fā)的效率以及方便產(chǎn)品的迭代優(yōu)化，我們就使用了這樣的公式：組件開發(fā)時(shí)間*使用次數(shù)-投入的時(shí)間成本，以此估算出組件庫帶來的工時(shí)縮減。當(dāng)然組件庫只是對(duì)內(nèi)成本價(jià)值的一種，對(duì)內(nèi)價(jià)值包含很多，比如設(shè)計(jì)原則提煉、設(shè)計(jì)語言統(tǒng)一等，這些在多個(gè)設(shè)計(jì)合作時(shí)事半功倍
大家常被到的問題：市面上開源的組件這么完善，設(shè)計(jì)師為什么花費(fèi)那么多時(shí)間重新做組件？其實(shí)它存在2個(gè)問題
3.1、業(yè)務(wù)屬性不符
雖然網(wǎng)上存在很多第三方組件比如Ant Design、TDesign等等，研發(fā)使用這些確實(shí)提升效率，但由于設(shè)計(jì)語言不同（公司不同業(yè)務(wù)屬性不同），市面上的組件不一定與自家產(chǎn)品屬性貼合，需要我們結(jié)合產(chǎn)品愿景以及業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。
3.2、業(yè)務(wù)特性不貼合
我們見到的很多組件只是基礎(chǔ)組件，可以保證基礎(chǔ)設(shè)計(jì)一致性，但由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的獨(dú)特性和多樣性，在一些專業(yè)的場(chǎng)景中有著強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)屬性，需要我們對(duì)一些基礎(chǔ)組件進(jìn)行組合，進(jìn)行更專業(yè)的沉淀，這樣在實(shí)際使用的時(shí)候會(huì)更加高效。例如高級(jí)篩選、不同的場(chǎng)景彈框等。
推動(dòng)產(chǎn)研設(shè)流程優(yōu)化，比如我之前寫的《設(shè)計(jì)師如何提升話語權(quán)》就是我今年上半年發(fā)現(xiàn)了協(xié)作流程的不合理，反復(fù)溝通推動(dòng)了流程的優(yōu)化。這件事讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有了更高效的合作，就屬于對(duì)內(nèi)成本的無形價(jià)值。
項(xiàng)目復(fù)盤對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)師的能力成長的作用是巨大的。它之所是最快的學(xué)習(xí)方式，因?yàn)樗谑菍?shí)踐中的反饋，這種直觀的經(jīng)驗(yàn)沉淀最終會(huì)融入自己解決問題的知識(shí)體系架構(gòu)，而這將進(jìn)一步反輔自己的職業(yè)成長。
復(fù)盤可以讓我們站在第三方角度，重新對(duì)項(xiàng)目流程進(jìn)行全面的回顧與總結(jié)。結(jié)合不同的反饋，客觀的了解當(dāng)前設(shè)計(jì)在整個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)中的價(jià)值，這是對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)量化最佳途徑。
和大家再說遠(yuǎn)一點(diǎn)，工作可能常遇到的場(chǎng)景，設(shè)計(jì)優(yōu)化推不動(dòng)，無法進(jìn)行下去。得到反饋是：優(yōu)先級(jí)不高，后續(xù)有時(shí)間再優(yōu)化...這個(gè)其實(shí)在大中小廠都有這個(gè)情況，屬于設(shè)計(jì)價(jià)值的第二層體驗(yàn)優(yōu)化，它優(yōu)先級(jí)高不高，取決于這個(gè)問題是否足夠致命。
比如說這個(gè)問題是核心功能，但根本不可用，這些就是致命問題；如果核心功能可用，只是沒那么好用，也許對(duì)于你這個(gè)產(chǎn)品來說，就沒有那么致命。所以與其想著怎樣優(yōu)化體驗(yàn)，不如看看是不是還有什么可以帶來增長的方式，比如擴(kuò)充下一類用戶，或者更多的生態(tài)、品類等等
另外有個(gè)例子是關(guān)于一個(gè)朋友的，這個(gè)朋友工作很拼，在懷孕的時(shí)候周末都不休息，她當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)2個(gè)業(yè)務(wù)中的一個(gè)很差。她調(diào)研了相關(guān)用戶，把用戶做畫像分層，也找出了可以帶來增長的方式，但是發(fā)給當(dāng)時(shí)的合作方，他和他leader都是想混混日子的類型，就應(yīng)付了一下，也沒有往上匯報(bào)。在當(dāng)時(shí)，級(jí)別差兩級(jí)去溝通就很費(fèi)勁了，這家公司在績效期，也不強(qiáng)制要求給合作方評(píng)價(jià)，所以問題得不到解決，這些辛苦卻換不來的成長
最后朋友就離開了，但她的性格閑不下來，而是找了一份挑戰(zhàn)更大的工作。在之后的幾份工作中，一路得到賞識(shí)和重用，充分發(fā)揮了能力。HR告訴她主管的評(píng)價(jià)是，沒有做不好的事，就算不帶設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，也可以轉(zhuǎn)行帶別的團(tuán)隊(duì)甚至創(chuàng)業(yè)。
他現(xiàn)在的公司，上下級(jí)也要互相打評(píng)價(jià)。所以身為主管，本身也要真的能力強(qiáng)，不然會(huì)被下屬挑戰(zhàn)，所以大家的話語權(quán)，就靠自己的能力和人品，簡單明了，行就上，不行就下。團(tuán)隊(duì)的同學(xué)都說在她來了之后，他們有干勁多了。他們之前也很積極提方案，但總是被說優(yōu)先級(jí)不高，其實(shí)是沒有找準(zhǔn)更值得做的項(xiàng)目。
所以建議是，首先看看是否是自己的問題，如果在和他人充分溝通后，明確問題確實(shí)不在自己身上，那你改變不了環(huán)境，就改變自己。或者你本身所在的公司挺好的只是部門不好，那就換個(gè)部門，找個(gè)級(jí)別相對(duì)弱化，專注于能力本身和項(xiàng)目本身的公司，成長會(huì)非常快。
作者：貝賢設(shè)計(jì)筆記
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