2025-6-12 杰睿
實驗 1：推薦量增加 20 倍，并提升新用戶轉化率
適用于：金融科技、SaaS、協作工具、消費者/社交
問題：推薦用戶僅占 SoFi 新用戶的 2%。隨著 CAC（客戶獲取成本）的上升，SoFi 的目標是增加其產品的推薦數量，因為通過自然增長渠道獲取新用戶的成本更低。他們面臨的挑戰是：
讓用戶更輕松地向他人推薦 SoFI 產品，從而減少摩擦。
提高推薦進度的可見性。
通過創建激勵措施來提高用戶愿意這樣做的積極性。
舊解決方案：之前的推薦流程與典型的推薦計劃類似。現有用戶將應用中的推薦鏈接分享給好友 → 好友注冊加入 SoFi 應用 →好友完成注冊后，被推薦人獲得獎勵。在這個漏斗中，被推薦人只有在收到獎勵時才能知道好友是否加入了 SoFi 應用。
全新解決方案：SoFi 產品團隊實施了一項簡單的解決方案，在推薦過程中，推薦人可以看到其好友注冊階段的進展情況。這讓用戶能夠輕松了解好友的注冊階段以及每次推薦的潛在收益。這也鼓勵用戶進行更多推薦。
影響：這些變化導致推薦量顯著增加 20 倍，占3 個月內 所有新用戶注冊量的 40% 。
經驗教訓：
提供清晰的推薦流程透明度并使用財務激勵措施可顯著提高推薦率。
推薦人對其推薦的階段進展保持透明，鼓勵推薦人對其推薦的人負責。
與典型的廣告支出相比，推薦可以帶來更高的生產力，并極大地促進用戶獲取。
開發成本：4周
實驗二：鼓勵健康理財習慣的獎勵計劃
適用于：金融科技、SaaS、消費者
問題：SoFi 的目標是通過讓用戶采用多種金融產品來提高新用戶留存率和交叉銷售收入。他們需要一種方法來激勵用戶使用他們的產品并展現健康的金融行為。
舊解決方案：SoFi 最初缺乏有效的機制來鼓勵用戶養成健康的財務習慣。這一點至關重要，因為它直接關系到用戶的留存率，進而影響到用戶的生命周期價值 (LTV)。
全新解決方案：SoFi 推出了一項獎勵計劃，鼓勵用戶養成健康的理財習慣。例如：用戶每天登錄并保持一定賬戶余額即可獲得 0.50 美元的獎勵。該獎勵計劃設計簡潔易懂，鼓勵用戶在關注自身財務健康的同時，隨著賬戶余額的逐日增長而存入更多資金。
影響：這使新用戶保留率提高了 15% ，交叉銷售收入提高了 15 倍， 這遠遠超過了 SoFi 每月為用戶花費的約 15 美元（每天 0.50 美元）。
創建成功獎勵計劃的經驗教訓：
簡單的操作，讓用戶清晰易懂
可以經常進行的活動，以快速養成健康習慣
與向用戶提供增加信任的財務價值緊密相關。
開發成本：約 2 個月
實驗3：通過提高移動定價頁面的透明度，將免費試用量提高20%
適用于：SaaS、B2B、消費者訂閱
機會：本次實驗的目標是增加免費試用注冊的數量，進而增加試用結束時轉換的免費試用的數量。
舊解決方案：在現有設置中，付費墻頁面有四個主要組成部分：
具有明確價值主張的標題。
概述免費試用期間可用功能的要點列表。
明確的購買行動號召 (CTA)。
價格點信息。
星號 (*) 解釋免費試用的條款。
新的解決方案：更新后的付費墻頁面引入了以下組件：
解釋免費試用如何運作的時間表。
明確何時向用戶收費。
一個突出的 CTA 來開始免費試用。
指示用戶已完成購買的指標
影響：新付費墻頁面的實施使免費試用注冊數量相對增加了 20% 。
經驗教訓：
用戶傾向于將星號和小文本與可疑的事物聯系起來，這可能會削弱信任。
開始免費試用時最擔心的是忘記取消它——提前解決這個問題有助于建立用戶信任。
展示用戶在軟件試用過程中的進展可以讓用戶感到興奮并與產品建立聯系。
列出所有可用的功能有時會讓用戶不知所措，并讓他們覺得如果不使用所有這些功能，他們就浪費了錢。
開發成本：1周。