2019-3-15 濤濤
最早提出這個(gè)概念的是亞里士多德。他說(shuō)：在任何一個(gè)系統(tǒng)中，存在第一性原理，是一個(gè)最基本的命題或假設(shè)，不能被省略，也不能被違反。
后來(lái)「硅谷鋼鐵俠」埃隆·馬斯克在一次采訪中提到「第一性原理」：
所以，我希望用第一性原理的思維方式，發(fā)現(xiàn)交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)，從而更好地理解和運(yùn)用它。
讀完上面關(guān)于交互設(shè)計(jì)的權(quán)威解釋，相信有讀者和我一樣，在短時(shí)間內(nèi)很難弄明白：到底什么是交互設(shè)計(jì)？
下面，我們一起用第一性原理，拆解和分析交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)。
小學(xué)語(yǔ)文老師教會(huì)我們一種名次解釋的方法——拆詞法，那么，交互設(shè)計(jì)可以拆解成：交互層和設(shè)計(jì)層。
交互，即交流與互動(dòng)。具體點(diǎn)說(shuō)，在某個(gè)場(chǎng)景下，一個(gè)對(duì)象為了某個(gè)事件目標(biāo)，與其他對(duì)象產(chǎn)生信息的交流與互動(dòng)。在筆者看來(lái)，交互的本質(zhì)是信息的交流與互動(dòng)，包含用戶、目標(biāo)、場(chǎng)景，它們共同構(gòu)成交互設(shè)計(jì)的交互層，這是交互設(shè)計(jì)的前提。
而用戶、目標(biāo)、場(chǎng)景，也正是辛向陽(yáng)教授定義的交互設(shè)計(jì)5要素其中的3個(gè)。
案例1：我們?yōu)椤覆蛷d點(diǎn)餐」這個(gè)事件進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，那首先要知道這個(gè)案例的交互層是什么，也就是信息的交流與互動(dòng)是怎樣的。
這個(gè)例子的交互層是：用戶（我們）需要在某個(gè)場(chǎng)景（餐廳），與其他對(duì)象（餐廳/服務(wù)員）產(chǎn)生信息的交流與互動(dòng)，才能達(dá)到目標(biāo)（完成點(diǎn)餐）。
案例2：我們?yōu)椤傅罔F上聽音樂(lè)」這個(gè)事件進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，按照上面的思路，我們知道這個(gè)事件的交互層是：用戶（我們）需要在某個(gè)場(chǎng)景（地鐵上），與其他對(duì)象（音源）產(chǎn)生信息的交流與互動(dòng)，才能達(dá)到目標(biāo)（聽音樂(lè)）。
我小結(jié)一下，幫你理解交互設(shè)計(jì)的交互層。
當(dāng)我們?yōu)槟硞€(gè)事件進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)，首先要知道自己在一個(gè)什么樣的事件前提下開展交互設(shè)計(jì)，而這個(gè)前提就是我所說(shuō)的交互層，即用戶在某個(gè)場(chǎng)景下，與其他對(duì)象產(chǎn)生信息的交流與互動(dòng)，從而達(dá)到目標(biāo)。
所以，在交互設(shè)計(jì)里的交互層，本質(zhì)是信息的交流與互動(dòng)，包含用戶、目標(biāo)、場(chǎng)景，主角是信息交流互動(dòng)的雙方或多方。
在說(shuō)交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)層之前，我們先來(lái)看「什么是設(shè)計(jì)」。
現(xiàn)在我們將上述解釋放到「交互設(shè)計(jì)」里去理解。交互設(shè)計(jì)里的設(shè)計(jì)，就是在交互層的前提下，為一個(gè)事件合理的規(guī)劃/計(jì)劃（行為），并傳達(dá)（媒介）出各種感覺(jué)（用戶體驗(yàn)）。
所以，在交互設(shè)計(jì)里的設(shè)計(jì)層，本質(zhì)是找到解決問(wèn)題的手段，包括媒介和行為，主角是設(shè)計(jì)媒介和行為的設(shè)計(jì)師。
我們繼續(xù)用前面的兩個(gè)案例，理解交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)層。
案例1：為了完成「餐廳點(diǎn)餐」的交互設(shè)計(jì)，我們依據(jù)交互層這個(gè)前提，開始找到解決問(wèn)題的手段，并為之設(shè)計(jì)媒介和行為。
在一些餐廳，用戶還是通過(guò)紙質(zhì)菜單，用口述的方式完成點(diǎn)餐。這里的媒介是紙質(zhì)菜單和服務(wù)員，行為是口述。
在另外一些餐廳，用戶用手機(jī)掃碼點(diǎn)餐、下單、結(jié)賬、評(píng)價(jià)等。這里的媒介是餐廳點(diǎn)餐的二維碼和用戶的手機(jī)，行為是用手機(jī)掃碼、點(diǎn)餐、結(jié)賬等一系列動(dòng)作。
案例2：為了完成「地鐵上聽音樂(lè)」的交互設(shè)計(jì)，在非智能手機(jī)的時(shí)代，我們基本上是通過(guò)一個(gè)可存儲(chǔ)的音樂(lè)播放設(shè)備和耳機(jī)完成這個(gè)目標(biāo)的，那時(shí)候的媒介是播放器和耳機(jī)，行為是打開播放器播放音樂(lè)、在播放器調(diào)整音樂(lè)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，藍(lán)牙傳輸技術(shù)的升級(jí)（aptX/LDAC等），以及用戶訴求的升級(jí)和多樣化，我們可以設(shè)計(jì)出更多貼近交互層（用戶、目標(biāo)、場(chǎng)景）的媒介和行為。比如音樂(lè)APP、藍(lán)牙播放器、藍(lán)牙耳機(jī)、線控耳機(jī)等。
此外，筆者認(rèn)為：媒介和行為是相輔相成的關(guān)系，二者在交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中會(huì)互相促進(jìn)和限制。舉個(gè)例子，一些帶線控的藍(lán)牙耳機(jī)自動(dòng)連上手機(jī)后，按一下耳機(jī)上的播放鍵，就能直接啟動(dòng)音樂(lè)APP 開始播放了。這個(gè)「開始播放」的行為就可以設(shè)計(jì)在耳機(jī)上，而不僅僅是音樂(lè)APP里。
用第一性原理，我將交互設(shè)計(jì)拆解成交互層和設(shè)計(jì)層，并結(jié)合辛向陽(yáng)教授定義的交互設(shè)計(jì)5要素，得出結(jié)論：交互的本質(zhì)是信息的交流與互動(dòng)，由用戶、目標(biāo)、場(chǎng)景構(gòu)成；設(shè)計(jì)的本質(zhì)是找到解決問(wèn)題的手段，由媒介、行為構(gòu)成。
交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)：設(shè)計(jì)師為用戶設(shè)計(jì)出在某個(gè)場(chǎng)景下信息交流與互動(dòng)的媒介和行為，從而達(dá)成目標(biāo)。
1. 把握交互設(shè)計(jì)的行業(yè)差異化
本文從我個(gè)人的角度和經(jīng)驗(yàn)，給大家分享了我對(duì)交互設(shè)計(jì)這個(gè)底層概念的理解，在我研究的過(guò)程中，最大的體會(huì)是，交互設(shè)計(jì)不僅僅表現(xiàn)在屏幕上，其實(shí)在線下場(chǎng)景下，同樣有很多體現(xiàn)，比如現(xiàn)在熱門的服務(wù)設(shè)計(jì)，我覺(jué)得它是對(duì)交互設(shè)計(jì)的場(chǎng)景化應(yīng)用和延伸。
由此看來(lái)，交互設(shè)計(jì)會(huì)因行業(yè)和產(chǎn)品形態(tài)的不同，而存在差異化。拿B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶行為是完成某一項(xiàng)規(guī)范化的工作，而這項(xiàng)工作，往往具備行業(yè)和崗位專業(yè)性，設(shè)計(jì)師需要更好地理解行業(yè)和專業(yè)，才能貼近交互層（用戶、目標(biāo)、場(chǎng)景），設(shè)計(jì)出好的媒介和行為。
2. 具備相關(guān)思維
項(xiàng)目思維。交互設(shè)計(jì)師的工作往往貫穿調(diào)研、需求、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試等環(huán)節(jié)，我們需要把每一個(gè)設(shè)計(jì)Case 當(dāng)成自己的項(xiàng)目一樣去對(duì)待，而項(xiàng)目經(jīng)理就是自己，充分發(fā)揮主動(dòng)解決問(wèn)題的意識(shí)和能力。
用戶思維、產(chǎn)品思維、邏輯思維等。這3個(gè)思維網(wǎng)絡(luò)上有很多解釋，在這里就不贅述了。
3. 充實(shí)知識(shí)儲(chǔ)備
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4. 提升專業(yè)技能和底層能力
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本文從構(gòu)思到寫完，斷斷續(xù)續(xù)有1個(gè)多月了，總希望找到一個(gè)合適的方式去解讀交互設(shè)計(jì)，把這個(gè)概念說(shuō)明白，但事實(shí)是越研究越覺(jué)得復(fù)雜，我需要了解的還有很多。
所以，我寫這篇文章的目的不僅僅是分享我對(duì)交互設(shè)計(jì)的淺見(jiàn)，還希望用「第一性原理」這個(gè)拆解、分析、解決問(wèn)題的思維方式，去研究「什么是交互設(shè)計(jì)」這個(gè)問(wèn)題。
交互設(shè)計(jì)這個(gè)概念或領(lǐng)域，遠(yuǎn)比我寫的要復(fù)雜和深入，我在研究「交互設(shè)計(jì)」路上才剛起步，希望能與讀者朋友一起交流這個(gè)話題。
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